国家卫健委：医疗卫生机构现场挂号等要保留人工服务窗口

中新网11月26日电 国家卫健委老龄健康司司长王海东26日指出，医疗卫生机构的现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务，一定要保留人工服务窗口，“这是老年人熟悉的服务方式。同时，还要配有导医、志愿者、社工等现场为老年人服务。” 国新办26日举行国务院政策例行吹风会，介绍《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》有关情况。 会上有记者提问称，国家卫健委将出台哪些具体措施，切实保障老年人在数字信息时代享受便捷的看病就医服务？ 对此，王海东提到，随着信息技术的快速发展，很多医疗卫生机构都使用智能技术为患者提供挂号、缴费、打印检查检验结果等服务。这极大地便利了广大患者看病就医，提高了便捷性，也提高了服务效率和质量。但同时，也对一些不使用和不会使用智能技术的老年患者带来很多的麻烦和困难。国家卫健委高度重视老年人看病就医的问题，特别是在智能技术面前遇到的困难和问题。 一是坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路原则，在使用智