是患者，也是亲人

在云南省第一人民医院老年医学科护士站，有一本厚厚的册子。 册子第一页是一幅水彩画。温暖的色调里，几朵玫瑰花绽放开来，白色的花瓣层层叠叠，黄色的花蕊娇艳欲滴。画旁有一段话：“在你们的精心护理下，我的耳疾已康复。千言万语难表内心的感激之情，谨以此画，寓意你们白玫瑰般纯洁的心灵！——患者张馨文。” 翻阅册子，一页页纸张写满了患者和家属对医护人员的感激之情，诉说着医患之间的感人故事。“这本册子原本打算做成患者的意见簿，没想到最后成了表扬本。”老年医学科主任万苹说，“患者的鼓励让科室的医护人员充满力量，也激励我们在工作中继续加强人文关怀，打造有温度的人文科室。” 云南省第一人民医院老年医学科是云南首家获批国家级老年病重点专科建设单位。注重学科发展的同时，科室也在积极推进人文科室建设，出院患者满意度逐年提升。 尝试了解和倾听，给予病人温暖和共情 “江奶奶，您血压正常，别担心。最近有啥想吃的吗？” “我呀，最近馋饺子了。” “今天食堂有饺子，