家电消费需补齐售后短板

　　酸奶机、面包机、豆浆机、空气炸锅……凭借着“小而美”的优势，如今各式各样的小家电已成为很多消费者的家庭“标配”，随之而来的售后服务难题让消费者们头疼。近日，笔者的一位朋友诉说了她的困扰：前不久，她购买一年多的某知名品牌破壁机出现故障，由于已过保修期，几经周折，多次电话后得知若送去维修需要200元左右。修还是不修？这让朋友犹豫不决。修吧，维修费加邮寄费快赶上买一台新破壁机了，修完还担心用不了多久再出故障；不修吧，闲置在家的破壁机没用太久，丢了有些浪费。　　生活中类似的家电售后服务难题并不鲜见。根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615365件，售后服务问题占36.77%，其中家电售后服务投诉量常年居高不下。商家承诺免费安装，上门安装时却收取上门费、安装费、材料费等；无病假修、小病大修、过度维修、收取高额维修费频频发生；杂牌维修队伍充斥市场，消费者对厂家授权的服务网点真假难辨……这些让消费者