全面改善患者就医感受正当其时

为进一步优化医疗服务，提升患者体验，国家卫健委、国家中医药局近日联合在全国开展改善就医感受、提升患者体验主题活动，并印发了主题活动方案（2023—2025年）。方案提出了完善预约诊疗、缩短手术等候时间等20项重点任务，力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式。 　　尽管该方案的涉及面广，内容十分丰富，但概括而言，就是针对影响患者就医感受的突出问题，推出了相应的改进措施。其中，各项措施环环相扣，又对整个诊疗环节进行了优化，形成完整的便民制度体系。 　　看病过程中等待时间过长是影响就医感受的首要问题。在诊室前等待叫号、在检查室门口等结果、在收费窗口前排队缴费、在治疗室前等待输液等，都需要花费患者大量的时间。此外，需要做手术的患者住院前几天还要做各种检查，导致手术等待时间过长，既影响了就医感受，又浪费了床位等医疗紧缺资源。