据报道,近日,一位消费者已明确表示只选择纸质菜单方式点餐,火锅店商家仍要求其关注公众号。该消费者认为,商家获取诸如手机号、生日、姓名、通讯录等信息与餐饮消费无关,商家的行为致使其个人信息被违法收集,但商家仍一意孤行。对此,这位消费者选择积极维权,法院审理后,判决火锅店停止侵权。 该案例不仅为消费者依法保护个人信息提供了参照,也释放了不得强制消费者关注公众号方能消费的强烈警示信号,展现了消费者对个人信息保护意识的自觉性,表明了数字技术应用向善的司法价值取向。 诚然,扫码点餐的方式既可让消费者实现自主、便捷点餐,也能让商家在减轻服务人员的用工压力的同时,引导消费者关注自己的公众号等平台,以期更好留住客户、提高利润。但是,点餐的方式应由消费者自己来选择,消费者权益保护法规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。换言之,消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣,自主选择自己满意的商品或服务。商家以强制关注公众号的方式获取消
商家切勿强制扫码点餐
2022-04-23 00:00:00来源: 人民网
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