中国建设银行四川分行在网点布放“关爱服务卡”，供听力较弱的老年人或听障客群使用。 中国建设银行供图 查养老金账单、给晚辈预备的压岁钱、收外地子女转账汇款……岁末年初，正是老年居民与银行等金融机构打交道的高峰期。刚刚过去的2021年，银保监会聚焦涉及老年人的服务场景和高频事项，提出16项具体任务，以解决老年人运用智能技术困难。那么，老年人获得哪些新服务和新体验？金融服务适老化进展如何？ 服务设施优化，营业网点有温度 临近春节，位于北京市海淀区马甸桥附近的邮储银行营业厅里，办业务的人多了起来。在这些顾客中，有不少是头发花白的老年人。存款、取款、转账汇款、银行卡更新……各项业务都井然有序地进行。营业厅的另一侧，几位工作人员忙着帮老年人使用智能机具新功能、教老年人使用常用软件等。银行还为行动不便的老年客户配备了爱心轮椅，在出入口处搭建了专用坡道。在等候区的爱心专座旁边，也摆放着老花镜和放大镜，便于老年人
金融服务适老化，进步看得见
2022-01-18 00:00:00来源: 人民网
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