候补购票时间重叠 退票不该乘客买单

　　最近，武汉市民黄先生反映，他在12306App下了多个候补购票订单，结果两个车次兑换成功，时间上却存在冲突。为了退掉其中一个订单，他支付了数十元退票费。“我觉得12306兑现两个冲突的车票，让旅客承担退票费，有些不合理。” 　　经查，消费者反映的情况属实，通过铁路部门12306App的候补购票方式，确实可以买到时间重叠但不同车次的火车票。消费者不能“分身”乘车，只能保留一张，退掉其他的多余车票，但是按照12306的退票规则，是要收取退票手续费的，而这笔费用，将由购票的消费者来承担。 　　遇到节假日车票紧张时，不少旅客会通过下单多个候补购票订单的方式来增加候补购票成功的几率。为了让旅客成功买到车票，顺利出行，铁路部门也不会对购买候补车票的行为强加干涉。但是，一些通过多次候补购票下单的旅客，很有可能最终买到时间接近乃至重叠的火车票，如此一来，多余的车票只能退掉，而退票又要被收取退票费，旅客心里自然不愿意。 　　允许旅客重复