3月份邮政业用户投诉总量26605件 快递服务问题占比超97%

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人民网北京4月28日电 （记者杨虞波罗）今日，国家邮政局发布了2021年3月邮政业用户申诉情况通告。通告显示，3月份邮政业用户投诉总量26605件，其中邮政服务问题727件，快递服务问题25878件。受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）2554件，环比增长26.1%，同比增长12.7%。用户对邮政管理机构有效申诉处理工作满意率为97.8%。