帮老年人跨越“数字鸿沟”北京开始行动

【现实挑战】 帮助老年人跨越“数字鸿沟”需落实具体行动【应对策略】 北京公共场所开始逐步落实“绿色通道”；老年大学完善数字化课程，帮助老年人学习手机、计算机 帮助老年人跨越“数字鸿沟”成为热议话题。行业服务窗口为老年人提供“无码绿色通道”，养老机构开设数字化课程——北京市政府部门和养老机构正在不断落实具体行动。 北京公共场所逐步落实“绿色通道” 日前，民政部表态，将联合相关部门，深入研究老年人在智能技术中遇到的困难，满足老年人在出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求。随后，北京市老龄工作委员会办公室、北京市老龄协会发布《智慧助老行动倡议书》，呼吁行业窗口优化服务，为老年人提供“绿色通道”。提出在车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所，应提供必要的信息引导和人工帮扶；建立“无码绿色通道”，采取替代措施，保留现金支付及线下办理渠道，改善“面对面”服务。 11月5日，北京市卫生部门已给出回应，在北京市新冠肺炎疫情