人民网北京3月13日电 (记者孙红丽)3月13日,中国消费者协会(以下简称中消协)正式发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,2023年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.92分,总体处于良好水平。据悉,这是中消协连续第七年发布城市消费者满意度测评报告。 据介绍,测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。2023年消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、17个二级指标和27个三级指标组成,中消协组织第三方专业调查机构于2023年第四季度在100个被测评城市同步开展调查,共计回收消费者有效样本61812个。 测评结果显示,2023年100个大中城市消费者满意度综合得分为79.92分,整体处于良好水平,33个城市得分位于全国平均线之上。三个一级指标中,“消费供给”“消费维权”得分分别为81.78分、
中消协:2023年全国100个城市消费者满意度综合得分79.92分
2024-03-13 00:00:00来源: 人民网
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