张英男：创新线上服务模式 为甲状腺患者提供便捷医药服务

“当前，随着信息化的发展，连锁药店为顾客提供用药指导等医药服务的方式也在发生变化。海王星辰通过加强信息化建设，丰富线上服务模式，积极为甲状腺患者提供用药指导等服务。”近日，海王星辰医药连锁集团有限公司总裁兼CEO张英男做客人民健康并分享了连锁药店通过线上服务模式创新，为顾客提供用药指导等便捷服务的实践经验。 “探索连锁药店科普教育模式，更好为顾客提供用药指导服务。”张英男说，海王星辰日常客户人群基数大，有众多甲状腺疾病患者与潜在患者。对此，海王星辰重点加强了患教宣传，让顾客知道如何提前发现疾病、治疗疾病。例如，海王星辰将每周二设为内分泌系统疾病关怀日，当天会由海王星辰的员工向购买过甲状腺疾病治疗药物的患者进行用药提醒。同时，向消费者进行患者教育、科普教育，还邀约医疗专家开展用药咨询和讲座。 今年5月，人民健康联合多方发起“健康中国科普先行2023甲状腺健康知识科普行动”（以下简称“爱甲行动”），将四年来“甲状腺科普大赛”积累的众