车辆保养维修服务不满意？消保委提醒要注意这六点

人民网北京6月15日电 （记者董童）据江西省市场监督管理局（知识产权局）官网消息，2022年10月至11月，江西省消保委委托第三方公司，在全省范围内开展了为期1个月的汽车保养维修服务满意度调查。调查结果显示，消费者对于江西汽车保养维修行业的满意度整体感知评分达83.90分，仅有10.09%的消费者在接受汽车保养维修服务时发生过消费纠纷。 据了解，本次调查重点了解了消费者对于汽车保养维修过程中最不满的六个方面问题。 一是在硬件设施方面。“无法通过玻璃或监视设备看到维修/保养过程”，是消费者最为不满的因素。在选择4S店和品牌连锁店进行保养维修的消费者中，分别有31.33%和33.33%的消费者反映这一问题，而选择街边维修店的消费者则对“无洗车房或洗车房空间较小”更为不满，占比达40.43%。 二是在服务质量方面。在选择4S店的消费者中，有36.36%的消费者反映“服务人员没有尊重消费者意识，未经消费者同意使用消费者车辆”；选择品牌连