深夜来电

　　记得那是一个14岁的女孩，凌晨3点打来了热线。电话接通后，女孩语气很是轻松地说：“我想找人聊一聊，我没有任何问题，也从没有过结束自己生命的想法。” 　　但是，在谈话过程中，她却不自觉地透漏出“最后一次”“天堂”“没了我更好”等字眼。职业的敏感和相关的专业知识让我意识到，这通来电并不寻常。我开始为来电者的安危有了深深地担忧。 　　在做到共情理解的前提下，我试探性地对她说出了自己的忧虑，明确询问了她是否有自杀的想法。 　　女孩起初避而不答，反而回问我：“我是不是给热线带来了麻烦？打扰到你们休息了？我不想再说了，我好累呀……” 　　听着女孩诉说着自己的顾虑和不安，我好像看到暴风雨中一只孤单的小鸟，想努力地站稳。可是风雨无情，她在慌乱中不知所措，而我接听的这通热线可能是她最后的“救命稻草”。 　　我迅速理清思路，解释了她的种种顾虑以安抚住她的情绪，告诉她我们热线的存在就是为了去帮助。我说：“如果我在你身边，我愿张开手臂给你