旅游回暖之势如春天的气温一路攀升,旅游市场持续兴旺。在“3·15消费者权益保护日”到来之际,旅游业应对保障游客权益给予更多关注,这对行业复苏振兴至关重要。 伴随行业升温,也出现了一些侵犯游客权益的现象。笔者认为,对此应防微杜渐、未雨绸缪,更应坚决遏制、依法严惩。旅游目的地、旅游经营者从业者,要清醒地认识到保障游客合法权益是旅游业高质量发展的底层逻辑,是旅游业行稳致远的根本保证。 旅游业的中心是游客,而“游客”在法律层面是《消费者权益保护法》中的“消费者”,是《旅游法》中的“旅游者”,保障游客权益是旅游经营者的法定责任。 “游客”首先是旅游目的地和旅游经营者的“客人”。笑脸相迎和热情款待是朴实的民间礼数;展示美丽的风景、奉上可口的饭菜,也是基本的待客之道。“爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之”,让游客感受到尊重和诚意,主客才能融洽相处,互利共赢。 “游客”更是旅游经营者从业者的“上帝”。经历了此轮疫情,
保障游客权益,旅游业方能行稳致远
2023-03-15 00:00:00来源: 人民网
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走进韩国景福宫(人在旅途)
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