承诺“支持专柜验货”就一定保真吗

案情回顾 孟某在某数码网店内看中了一部64G苹果手机，商品页面图显示为“全新国行”，官方标配，中国大陆版，而价格仅需3300元。下单前，孟某向商家询问该手机是否为全新未激活，商家回复“本店所售手机都是苹果原装正品，未激活官换新机，支持苹果官网查询，专柜验货”。得到肯定答复后，孟某下单购买。孟某收货后，发现手机显示效果异常、屏幕模糊，想到卖家声称支持专柜验货，便前往专卖店验机。不料，专卖店出具的检测报告显示，系统内设备经诊断为美版64G设备，与国行产品有差异，且设备听筒、底部边框、屏幕与边框接缝处存在差异。孟某诉至法院。经营者周某辩称，孟某在下单前已知晓该手机为“官换机”，且与正品无区别，手机边框、听筒等问题是买家孟某在使用过程中产生的自然损耗，因此不存在欺诈。最终，法院判决周某退还孟某购物款，并支付三倍赔偿9900元。 法官提示 法院经审理认为，本案中商家出售的案涉手机为美版，设备外观多处与在国内专卖店销售的正版手机存在差