付费后“失联”、假借“双减”停业……中消协揭露四大校外教育培训乱象

人民网北京3月9日电 （记者孙红丽）3月9日，中国消费者协会发布《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》（以下简称《报告》）指出，当前校外教育培训行业依然存在合同纠纷多、售后问题难解决、虚假宣传手段多、预付式消费风险大等诸多问题。其中，有些培训机构特别是线上培训机构在消费者付费后“失联”，部分非学科类机构假借“双减”政策，关门停业，拒不退款；部分培训机构为规避“不得一次性收取超过3个月费用”的规定，采取买3个月赠3个月课程、分班次付款等方式，变相提高单次课程和总的培训费用。 《报告》认为，自教育部、市场监管总局等有关部门根据《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，陆续出台相关监管措施并开展市场整顿行动以来，消费者权益保护程度总体上得到了明显提升。 但由于相关法规政策配套滞后、监督管理机制不够健全、疫情和行业政策冲击以及消费者缺乏理性消费意识等，校外教育培训领域消费侵权多发、消费维权困难等现象仍