“人民投诉”：做维护消费者权益的正义力量

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showPlayer({id:"/pvservice/xml/2022/1/19/9ca4a489-42c2-450e-b854-84469c0ae937.xml",width:800,height:460}); “航班取消但机票款没退”“买房5年没拿到房产证”“诱导充值游戏里全是‘托’”“直播购物买到假货”……自上线以来，人民网“人民投诉”平台日均审核投诉信息千余条，累计助力消费者挽回经济损失超5124万元，已成为互联网上维护人民消费权益的重要力量。 入驻企业在“人民投诉”平台积极回复解决用户投诉。（平台网页截图） 作为人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台，“人民投诉”致力于搭建消费者与商家、企业及监管部门之间沟通的桥梁，涵盖旅游、汽车、房产、家电、3C、生活、游戏、电商等重点消费领域，独家设置“企业回复”“律师建议”“监管回应”“新闻线索”等多种处理方式，将用户有效投诉线上转交给企业、相关部门、专业人士对接，