医院里的医务社工令人感动

　　温馨小屋 　　一月服务三千老人 　　7月16日上午，76岁的老李来到协和医院就诊，这是他第一次来协和医院就诊。然而，风湿免疫科7天内的号源已经全部挂完。听病友说，医院里有个专为老年患者服务的地方，可能会有号源。于是，老李走进协和医院老年患者志愿服务站。了解了老李的情况后，医务社工郑玲拿起电话，与风湿免疫科的护士站沟通着。 　　电话打了5分钟，郑玲终于转过身，说：“大爷，给您约上号了！” 　　北京协和医院是中国最早开展医务社工服务的地方。去年11月，协和医院增设的老年患者志愿服务站是最新的服务形式，20多名有爱心、业务精的医务社工和志愿者一起为老人提供无微不至的导医服务，这里也被老年患者亲切地称为“温馨小屋”。 　　成立半年以来，这儿已经小有名气——预约挂号、帮老人在手机应用程序上注册、生成“防疫行程卡”快速通关……只要是老人需要的，这里都尽力解决。 　　医务社工不光要提供专业的服务，还要擅长“找问题”。老人们普遍