人民网北京6月25日电 (记者刘佳)近日,中国民航局通报2021年4月份航空运输消费者投诉情况。4月份,民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理消费者投诉10316件。其中,国内航空公司投诉9649件,外国及港澳台地区航空公司投诉274件,机场投诉379件,航空销售代理人投诉14件。 国内航空公司投诉情况。制图:刘佳 4月份受理消费者对国内航空公司的投诉9649件。其中,投诉类型排名前三位的是:不正常航班服务投诉4640件,占48.09%;票务服务投诉3328件,占34.49%;行李服务投诉657件,占6.81%。国内航空公司平均投诉受理率为万分之一点八六三。4月份受理消费者对外国及港澳台地区航空公司的投诉274件。其中,投诉类型排名前三位的是:不正常航班服务投诉135件,占49.27%;票务服务投诉109件,占39.78%;办理乘机手续与登机投诉20件,占7.30%。4月份受理消费者对机场的投诉379
4月民航投诉上万件 国内不正常航班服务投诉占比近五成
2021-06-25 00:00:00来源: 人民网
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