消费维权为产业升级助力

　　消费者不因为不如意的消费体验而止步于发牢骚，而是成为产业链的积极参与者，这样就可能让从业者及时纠偏，促进产业升级 　　 　　朋友买鸡蛋的故事颇为周折，也耐人寻味。 　　通过一家平台，朋友网购了两箱土鸡蛋。货到家开箱一看，鸡蛋很新鲜，但因为包装缝隙过大，有一半鸡蛋破损。尽管网购平台不知名，朋友还是坚持给客服留言，反映“破蛋”问题。 　　沉寂3天后，客服回复了信息，解释说自己一个人兼顾养鸡与开店、人手不足导致回复较慢，并以低价补寄了一箱鸡蛋。 　　这一次，鸡蛋外包装虽然没变，但每个鸡蛋都被精心裹上了薄薄的棉纸，只可惜鸡蛋依然碎了很多。而且破了的鸡蛋因为裹了纸而粘连成团，连挽救的可能也没有了。 　　朋友哭笑不得，再次给平台客服留言，还收集了几张鸡蛋包装的图片发给商家供参考。留言发出后毫无音讯。 　　故事的结局出人意料。一个月后，朋友再次收到商家默默补寄的鸡蛋，因为改用了新包装，一箱鸡蛋完好无损，朋友因此也成为这个商家