扫码点餐：方便商家莫损及消费者权益

最近，有南京市民向媒体反映，现在到餐馆就餐，常遇到被餐馆要求手机扫码关注其公众号，然后才能点餐的情况。有的餐馆取消了纸质菜单，不使用手机就点不了餐。这让不少消费者感觉很不适应。就此，当地消协作出回应，称餐饮服务提供商应兼顾消费者不同需求，针对不同服务对象提供不同服务。扫码点餐虽方便快捷，但不能损及消费者权益。 移动信息技术快速发展带来的好处之一，就是消费者可以只带一部手机消费天下。许多消费领域的商家也因此受益。扫码点餐为餐馆带来的好处就不少。比如，取消纸质菜单，降低成本；解放了服务员，使他们能够更聚焦顾客餐中服务，提高服务效率和质量；将用户的消费行为移到线上，便于商家留存数据进行分析，更好地制定营销策略。 不过，事物都有两面性，扫码点餐虽能带来一些方便，但也伴生不少问题，制造诸多不便。最显见的一个不便是，一些不太会使用智能手机的老年人以及忘带手机的人，在不提供纸质菜单的餐馆，特别是那些对食客扫码关注公众号有“硬性要求”的餐馆