提供多元选择是公共服务的本分

近日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。《方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了引导网约车平台公司增设“一键叫车”功能、提升手机银行产品的易用性等20条具体举措，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出全面部署。 智能时代，年轻人玩转手机似乎就可应对生活中的大小事宜。然而，与之相对的，是银发族苦“数字鸿沟”久矣。“老人着急就医却拦不到车”“老人冒雨缴纳社保遭拒收现金”等事件的接连出现，让越来越多人意识到，并非所有群体都那么容易地跟上了技术狂飙的脚步。你眼里的基础操作，可能就是横亘在他面前的技术高墙，尤其是社会基本公共服务的日益智能化，更让不少老年人感到诸多无奈和不便。根据相关预测，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿，整个社会将从轻度老龄化迈入中度老龄化。《方案》“坚持传统服务方