说不出的“渴望”，技术能听见吗

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某社交平台的聋人相亲会直播画面。网络截图深夜1点，在某网络平台，一名男主播随机进入一个静悄悄的直播间。他向直播间女主播打招呼说：“你好，美女！”没有第一时间听到回应。这句语音问候几秒后被转成文字，出现在女主播张桦的另一部手机屏幕上。她看到信息后，赶紧用文字输入“你好，听不见”。张桦的个人简介里写道：“我是聋人，小时候烧坏了，不会说话，听不见，打字一般……真的单身，找对象，正常人喜欢，互相尊重。”也许是看到了这段简介，男主播表示“这怎么连麦”；有人发弹幕问：“直播间找对象靠谱吗？”在这场文字对声音的交流中，男主播率先切断了连线。香港科技大学广州先导计划博士研究生曹孛嫣从事无障碍与人机交互研究，与听障主播交流多了，她发现一个细节。“他们互相打招呼时说‘找对象了没’，就像‘听人（听力健全的人）’问候‘吃饭了没’那么自然。”一些听障主播告诉曹孛嫣，他们很难找到对象。过去，他们主要通过特殊学校或残联举办的线下聚会结识新朋友；现在，社交媒体成了主要途径。曹孛嫣说，约会软件、论坛、贴吧、直播平台等都成为他们拓展社交圈的渠道，有人在论坛和直播平台举办的相亲大会上找到结婚对象。社交只是听障人士融入互联网的诉求之一，在直播平台上，有听障主播在科普法律，有人在带货，有人在通过直播帮其他听障人士找工作。“但是也没那么乐观。”曹孛嫣说，渠道打开后，才发现技术能解决的问题很有限。“我们需要机会”曹孛嫣所在的课题组关注残障人士的人机交互。根据中国残疾人联合会数据，我国听障人士约有2780万