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消费曝光台| “提灯验车”、“低价诱租”、退改难……这些租车消费套路深

2024-11-22 00:00:00来源: 人民网

随着共享经济的发展,如今租车服务以其便利灵活的模式成为百姓出行的重要选择。然而,有关租车市场乱象的报道也频频出现在大众视线,让消费者苦不堪言。 “车辆有轻微划痕,租车平台不合理扣款,拒绝退押金”“商家提供故障车,行驶中引发安全问题不给处理”“租车成功取还,被告知车损赔偿1020元”“因身体原因提前告知不能出行,租车公司扣退改费13200,且不给开发票”“当天取消订单被扣费50%,违规收取‘基本保险’”……在人民网“人民投诉”平台上,不少用户反映了在租车消费时遇到的“糟心事”。 “人民投诉”梳理发现,今年以来平台涉租车消费的投诉量不断走高,内容主要聚焦: ·“低价诱租”,实际消费隐藏附加条款和潜规则; ·商家虚假宣传,提供车辆货不对板,不予退费; ·租车期间车辆轻微划痕,平台“提灯验车”恶意扣款或高价索赔; ·商家隐瞒车况发故障车,行驶中出现安全问题不解决; ·订单退改难,乱收“退改费”“高价车损保险”,押金难退,或平台虚假免押实

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