治理私域消费乱象没有法律空白

　　随着消费场景不断拓展，私域消费越来越普遍，成为商家与消费者互动的新宠，带来了新的商业机遇，同时也带来消费者权益保护的新课题。　　所谓私域消费，是指在私有的空间或社交圈子内进行的消费活动。私域消费不乏乱象，如虚假宣传、专业资质无人查验、产品质量无监管、用户信息安全无保障等。据佛山市顺德区市场监督管理局此前披露，随着电商渠道的多样化，私域消费投诉呈现上涨趋势。执法部门也表示，当前私域消费纠纷化解的成本较高，调解成功率较低。　　处理私域消费纠纷之所以难，主要因为此类新消费场景具有新特点。首先是“封闭性”“分散性”，让监管无从下手。私域销售是近年兴起的一种营销模式。与公域平台网购不同，私域消费目的的实现发生在一定的社交圈子内，如粉丝群、微信群、朋友圈、公众号、小程序等。相较于传统电商模式，私域销售更加注重个性化和精准化。商家建立起属于自己的社交圈子，通过与粉丝互动，提升消费体验，增强用户黏性和信任度。这样一个相对较封闭的消费场景，市