中消协：丢失快递未保价按低限额赔偿 对消费者显失公平

人民网北京11月4日电 （记者孙红丽）中消协4日发布快递领域不公平格式条款点评，包括未保价的快递丢失按照较低的限额承担赔偿责任、快递平台信息系统出现问题不承担责任、以疫情防控等为理由免除快递公司的赔偿责任等情形。 未保价的快递发生丢失、损毁等情况，快递公司一般按照较低的限额承担赔偿责任 如：在格式条款中注明，若您未选择保价，当您寄递非生鲜托寄物，在运输环节发生灭失、破损、短少的，本公司在7倍运费限额内向您赔偿托寄物的实际损失，双方另有约定的除外。如您认为该赔偿标准不足以弥补您的损失，应根据托寄物的实际价值进行保价。如您未保价，视为托寄物价值不超过1000元。 中消协律师团律师对此点评，快递服务中快件的损失赔偿应当适用《民法典》等有关民事法律的规定。各快递公司都在快递服务合同中约定了各自在一定限额内的未保价赔偿规则，这些规则并没有消费者协商修改的余地。而且，快递公司约定的限额赔偿责任低于快件实际价值时，消费者的实际损失得不到