电商、快递、票务……今年春节这些消费投诉成热点

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春节是中国的传统节日，也是消费旺季。据人民网“人民投诉”平台统计，今年春节长假期间（1月31日-2月6日），平台共收到数百条用户投诉信息，其中电商物流、餐饮食品、休闲文娱等成消费者投诉热点。 从投诉类别来看，服务类投诉占比77.3%，以餐饮住宿、快递服务、文娱票务、电商售后等为主；商品类投诉占比22.7%，以食品零售、珠宝首饰、服装鞋帽、数码电器等为主。具体问题聚焦以下几个方面： 1.食品安全受关注 异物、发霉变质等投诉多 春节期间，食品消费、亲友聚餐明显增多。今年春节越来越多的消费者，或是选择省时省心的“预制菜”，或是通过电商等平台购买零食饮料、生鲜蔬菜、外卖食品等。 “人民投诉”上用户投诉网购食品中有异物。（“人民投诉”平台截图） “拿回快递刚准备打开，发现食品中有异物，为尖锐木刺。第一时间找商家处理，但商家态度不好，甚至连道歉都没有。”春节期间，“人民投诉”共接到的食品餐饮类投诉大多涉及线上及线下食品商家