人民网北京1月27日电 (记者乔业琼)春节将至,家家户户都开始打扫家务迎接新年,家政服务行业也迎来新一轮高峰期。许多消费者为了提高效率,会选择在线上购买家政服务。但是由于部分线上家政服务商家涉嫌虚假宣传、不按约定提供服务等原因,引发了不少消费纠纷。 不按约定收费标准服务 临时要求加钱 关于部分线上家政服务商家涉嫌虚假宣传、不按约定提供服务等问题,此前不乏相关报道。不久前,消费者曹女士投诉称,在某平台购买按面积计算的深度保洁服务,干到一半却要按工作时间加钱。 据介绍,今年9月20日,曹女士在某平台购买了“深度保洁100-119平方”的保洁服务,缴费466元。平台的服务项目说明显示:“深度保洁”的收费方式为“按平米”,参考面积100-119平米的服务“参考时长”为10小时/人。 曹女士在购买服务前向客服咨询收费方式以及超过参考时长是否加收费用,客服答复:按照套餐的面积去打扫,不是按照时间去计时收费的,只要不超过套餐内的打扫面
@所有人,春节期间线上家政服务消费提示,请查收!
2022-01-27 00:00:00来源: 人民网
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