侯荣惠：关注患者需求 提高患者就医幸福感

“改善医疗服务，就要深入临床解决患者最急需解决的问题，改善患者就医体验。”近日，天津市中医药研究院附属医院副院长侯荣惠在2020中国医院院长改善医疗服务论坛采访中表示。 侯荣惠介绍，天津市中医药研究附属医院在推动医疗服务高质量发展方面开展了多项创新举措。通过开展“直奔一线”“直奔困难”主题活动，深入临床、深入患者解决他们最困难的、最急需解决的问题，拉近了临床医护人员和患者之间的距离。比如患者反映较强烈的诊区卫生间问题，院领导组织相关处室进行调研后开展了一场“厕所革命”，将飞机上的“真空厕所”落地建到医院，同时对于卫生间的整体环境进行了升级改造，提高了患者就医满意度和幸福感。针对众多一早就来医院做空腹抽血化验的患者，在检验科门口设置免费发粥点，虽然仅仅是一碗粥，却温暖了患者的内心，显示出医院对广大患者的一种人文关怀。深入社区，提供义诊、咨询以及其他医疗服务活动。为了进一步提升诊疗能力，每日开展常规巡查，每月开展院长综合质量大查房