有些助老服务离贴心“还差一步”

最近，许多老年人上医院、逛公园都不再“手忙脚乱”了。为帮助老年人越过“数字鸿沟”，本市医院、公园等窗口单位响应“两条腿走路”的号召，保留或开辟了老年通道、人工窗口等传统服务方式，让老人不用扫码、不用预约就能办事。记者走访发现，有的单位虽然推出了助老措施，却因为不够贴心，离方便老人“还差一步”。 为方便老年人出行、办事，本市许多地方设置了人工通道。然而，有的人工通道并不方便。 日前，第十一届新疆农产品北京交易会在农业展览馆举行。开幕当日，前来逛展会的老人在门口排起了队。凛冽的寒风中，四五位老人拿出手机，试图找到进门的“密码”。原来，农展馆采用了人脸识别的门禁，参观者需要先扫码预约参观，然后上传自己的大头照，门禁才能开启。 又是扫码又是上传照片，超出了不少老人对手机的应用水平。在门口保安的指导下，老人们在手机上点来点去，手一会儿就冻僵了。这时有一位老人问道，“我有老年证行不行？”结果出人意料，保安将这位老人引到一张桌子前，测量