“本店不适用7天无理由退款”“最终解释权归本店所有”……不少人都遭遇过类似“强词夺理”的格式条款——据《法治日报》8月26日报道,中国消费者协会近日发布的《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》显示,遇到过不公平格式条款的被调查者占比接近9成,不公平格式条款主要集中于网络购物、教育培训、房屋装修、医疗美容等行业。遇到不公平格式条款后,超7成消费者仍会选择继续交易。 从电商平台买卖规则、手机APP用户告知书,到线下各种预付费卡使用协议等,格式合同或者格式条款已经全方位融入很多人的生活,其中不公平格式条款也时常出现。 遭遇不公平格式条款,多数消费者选择忍气吞声。这可以理解,因为拒绝相关条款,就无法完成交易或获取相应服务,而相关交易和服务又是消费者的现实需求。 出现这种局面,既与消费者信息不对称、专业水平有限、维权成本高有关,也与商家利用强势、主导地位迫使消费者接受格式条款有关,更与经济生活领域出现的新
规范“霸王”格式条款,合法与共赢应是前提
2022-09-02 00:00:00来源: 人民网
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