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APP自动续费提前扣款合理吗?中消协:违反公平交易原则

2022-06-27 00:00:00来源: 人民网

"消费洞察"栏目系列访谈专题:APP被“自动续费”,你的会员费用还能退回吗? 随着移动互联网融入大众生活的方方面面,在诸多消费场景中,APP“自动续费”服务一直饱受诟病。自2021年9月以来,多款APP自动续费取消难的问题就被《人民日报》等媒体曝光,工信部、中消协等部门也予以通报、要求整改。但是部分APP仍存在不同程度的打“擦边球”现象,在人民网“人民投诉”平台上关于此类问题的投诉也一直居高不下。 近日,在人民网联合中国消费者协会推出的《消费洞察》栏目系列访谈中,围绕被“自动续费”,你的会员费用是否还能退回这一主题,中国消费者协会有关专家进行了解答。 目前,有一些App、视频网站的自动续费扣款时间往往会提前,消费者如果取消自动续费,也需于到期前几天进行,这与很多消费者理解的到期取消明显不同,因此往往错过了取消时间。这种提前自动续费的情况是否合理?对此,中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗明确表示,相关平台以及经营者的这一行为违

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