中消协发布上半年11大投诉热点：特斯拉事件引发汽车安全广泛关注

人民网北京7月28日电 （记者孙红丽）28日，中国消费者协会发布了今年上半年11大投诉热点及典型案例。其中，汽车安全问题成为投诉重点之一，对此，中国消费者协会表示，智能网联汽车使用新技术、开发新功能，应当更加关注产品设计、制造、指示方面的安全性，采取有效措施，防范相关风险。另外，智能网联汽车厂家掌握大量消费者车辆行驶数据，发生纠纷时，汽车厂家应依法及时向消费者提供相关数据，妥善处理消费纠纷。 2021年上半年，特斯拉事件引发消费者对汽车安全的广泛关注。 中国消费者协会表示，在汽车消费方面，消费者投诉的主要问题有：一是经营者利用信息不对称的优势，在车型配置、营销宣传、履行“三包”、产品迭代等方面不充分告知，导致后期发生各种消费纠纷；二是同一故障多次维修却得不到彻底修复，消费者频繁往返4S店，耗时费力；三是贷款购车时，部分汽车经营者打出“零利率”旗号吸引消费者，实际免息车贷不等于免费贷款，消费者还要额外付出手续费；四是诱导或违背