虚假宣传、超范围经营、退费困难…… 中消协揭校外培训六大乱象

人民网北京7月28日电 （记者孙红丽）28日，中国消费者协会发布了今年上半年11大投诉热点及典型案例。其中，校外培训因为问题多成为投诉重点之一，对此，中国消费者协会表示，消费者在购买培训服务前应详查合同内容，关注课程设置、师资要求、违约责任、退费规则等重要条款。 另外，中国消费者协会还建议，签约时，不要提前预交大量费用，防止培训机构停业或破产时面临退费风险。对于培训机构提出的“学费贷”“培训贷”，消费者要充分了解金融产品的详细情况和相关风险，明确约定还款利率、手续费、解约条件等，避免出现培训服务解除仍需还贷的情况。 今年上半年，国家有关部门大力开展校外教育培训机构整顿工作，部分违规、不合格培训机构被行政处罚甚至被取缔，促进了行业健康发展。 “但消费者投诉依然突出。”中国消费者协会指出，主要问题有：一是培训期间未尽到安全保障义务，造成学员人身伤害；二是虚假宣传问题，如直播培训虚假宣传、学区房虚假宣传、师资力量虚假宣传等；三是